当社が収集する情報の種類
以下の表では、当社が収集する情報の種類、当社がその情報を収集および使用する目的、当該使用が法を遵守している理由(法的根拠)について説明しています。以下の表では、お客様の情報を収集する当社の主な目的を説明していますが、多くの場合、当社の目的は複数あります。例えば、お客様がオンライン購入を行う場合、当社はお客様との契約を履行するため、お客様の情報を収集します。ただし当社の情報収集の目的には、取引の完了後も注文についてのお問い合わせに迅速かつ容易に対応できるよう、正当な利益に基づき、これを保有することが含まれます。その結果、また法が許可する限り、お客様の情報の収集と処理は、お客様の同意、契約を履行するための必要性、法律に基づく当社の義務や正当な利益などのさまざまな根拠に基づきます。
状況 | 情報の種類(例) | 収集と利用の主 な目的 |
法的根拠1 |
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アカウント登録 | アカウント作成時に、当社はお客様のお名前とメールアドレスを収集します。また、アカウントにログイン中にお客様が実行した行動に関する情報を収集します。 | お客様のアカウントを管理し、お客様のアカウントについてお客様へお知らせするため。アカウントは、会計を簡単に行うため、またお客様のユーザー設定と取引履歴を保存するために使用することができます。 | 当社はお客様にアカウントと、アカウントが利用可能にするオプションとサービスを提供する正当な利益を有します。 |
販売代理店情報 | 当社は、当社販売代理店および当社とやり取りするその従業員から、名前と職場の連絡先情報を収集します。 | 業務関係を維持し、プロジェクト、サービス、請求などの通常の業務管理を行うため。 | 当社は、当社販売代理店に連絡し、通常の業務管理に関しコミュニケーションを図る正当な利益を有します。 |
人口統計学情報(デモグラフィック情報) | 当社はアンケートを実施し、またそれ以外の形で、年齢、収入水準、性別、学歴、家計の規模、婚姻状態などの人口統計学情報(デモグラフィック情報)を収集する場合があります。 | 当社が、お客様の関心、活動、属性、プロフィールについてよりよく理解するため。 | 当社は、当社のユーザーについて理解し、カスタマイズされたサービスを提供する正当な利益を有します。 |
お問い合わせ、ご意見、フィードバック | 当社へのご連絡の際に、当社はお客様のお名前とメールアドレス、およびお客様が当社に送信したその他の内容を収集します。 | お客様のご意見、レビュー、お問い合わせ、その他の要請への対応またはフォローアップのため。 | 当社はお客様からフィードバックまたは問題について情報を受け、対処する正当な利益を有します。 |
求人応募者 | 当社の求人に応募した場合、当社は応募を処理するため、または従業員として応募者を雇用するために必要な情報を収集します。これには、特に社会保障番号や国民保険番号が含まれます。一部の法域では、採用を検討する際にこの情報の提供が必要となります。当社が収集する情報とその情報の使用方法についての詳細は、「求人応募者に対する追加情報開示(Additional Disclosures for Job Applicants)」のページをご覧ください。 | 応募を処理し、応募について連絡するため。 | 当社は求人応募者の情報を、雇用契約を想定して使用します。状況によっては、当社は法律により応募者についての情報収集を求められる場合があります。当社は、採用候補者の適性を判断するためにこの情報を使用する正当な利益を有します。 |
ロイヤルティプログラム・リワードプログラム | お客様が当社のロイヤルティプログラムまたはリワードプログラムのいずれかにサインアップした場合、当社はお客様のメールアドレスと郵送先住所およびその他の関連情報を収集します。 | 当社のロイヤルティプログラムまたはリワードプログラムを管理するため。 | 当社のロイヤルティプログラムを管理するという契約上の義務を遂行するため。当社はまた、ロイヤルティプログラムを管理する正当な利益を有します。 |
メーリングリスト | お客様が当社のメーリングリストのいずれかにサインアップした場合、当社はお客様のお名前、メールアドレスまたは郵送先住所およびその他の関連情報を収集します。 | お客様が関心を持つであろうと当社が考える、またはお客様が情報を要請した、ニュース、スペシャルオファー、その他の販促メッセージをお客様へ送付するため。 | お客様の同意。当社は、当社の商品およびサービスについて情報を共有する正当な利益を有します。 |
注文 | ご注文の際に、当社はお客様のお名前、メールアドレス、電話番号、支払い情報(クレジットカード番号、請求先住所など)および配送先住所を収集します。 | お客様が要請した取引を実行するため、お客様が発注した注文を履行するため、またお客様の注文に関係する情報を送付するため。 | お客様が要請した商品およびサービスを提供するため。 |
パートナープロモーション | 当社は、別の会社と協賛したプロモーションの一部でお客様が提供した情報を収集します。 | カスタマイズされたプロモーションのご案内をお客様へ送り、商品またはサービスを共同でオファーするため。 | 当社はプロモーションを実施する正当な利益を有します。 |
レビュー | お客様が当社ウェブサイトのいずれかで商品の評価またはレビューを行うと、当社はお客様のお名前およびメールアドレス、ならびにお客様がレビューの中で提供した情報を収集します。 | 当社の商品またはサービスに関し提出されたレビューの送信、管理、重複除去や確認を行うため。 | 当社は、お客様の意見を理解し、当社商品およびサービスについての情報を収集する正当な利益を有します。 |
ソーシャルネットワーク | お客様がソーシャルネットワークを通じて当社に接続した場合、ユーザー生成コンテンツを提出した場合、または当社のオンラインフォーラムに参加した場合、当社はお客様が提供したコンテンツを収集します。これにはお客様のソーシャルメディアのハンドル名またはアカウントプロフィールが含まれる場合があります。 | お客様が当社のいずれかのインタラクティブ機能またはユーザー生成機能へ投稿したレビュー、コメント、写真、動画、その他のコンテンツを公開するため。 | 当社は、お客様とコミュニケーションをとり、お客様の意見を理解し、カスタマイズされたサービス・商品を提供する正当な利益を有します。 |
アンケート | お客様がアンケートに参加した場合、当社はお客様がアンケートを通して提供した情報を収集します。アンケートが第三者のサービスプロバイダーにより提供された場合、お客様の情報の収集、使用、開示にはその第三者のプライバシーポリシーが適用されます。 | 当社の事業、商品、サービスに関連する情報を収集するため。 | 当社は、お客様の意見を理解し、当社組織に関連する情報を収集する正当な利益を有します。 |
懸賞またはコンテスト | お客様が懸賞またはコンテストに参加した場合、当社はお客様が選ばれたことを通知するための連絡先情報を含むお客様についての情報を収集します。 | お客様が登録または参加した、あるいは情報を要請した懸賞、コンテスト、その他の事柄についてお客様にご案内するため。 | 当社は当社の懸賞またはコンテストを運営する正当な利益を有します。状況によっては、当社は法律により、懸賞またはコンテストの参加者についての情報収集を求められ、当社はこれらの法律の遵守に正当な利益を有します。 |
ギフトレジストリ(ウィッシュリスト) | 当社はお客様のお名前、連絡先情報、配送先住所、およびお客様が登録するイベントについての情報を収集します。 | お客様がプレゼントされたい商品の種類を共有する公開リストを作成できるようにするため。 | 当社はギフトレジストリ関連サービスを提供する正当な利益を有します。 |
1. 一部の国では、当社の正当な利益は、お客様による明示的または暗示的同意を取得することにより生じます。詳しくは「法域別追加規定」のページを参照してください。
クッキーおよび他の類似の追跡技術
状況 | 情報の種類(例) | 収集と利用の主な 目的 |
法的根拠1 |
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クッキーとファーストパーティトラッキング | お客様が当社のウェブサイトおよびアプリケーションとやり取りする際、当社はクッキーと類似技術を使用します。「クッキー」は、ウェブサイトの閲覧時に、ウェブサイトがコンピュータのハードドライブに送る、小さな情報ファイルです。当社の一部のウェブサイトにおけるクッキーの使用方法の詳細を確認するには、またお客様のユーザー設定を更新するには、各ウェブサイト上にある「Cookie Settings(クッキー設定)」をクリックしてください。 | 当社は以下のような多くの理由によりクッキーを使用します。
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当社は当社のウェブサイトを効率的に運営する正当な利益を有します。当社はまた、お客様にターゲティング広告を表示する正当な利益を有します。法律により義務付けられる場合、当社は、当社ウェブサイト上にクッキーを置くことについてお客様の同意を取得します。 |
クッキーとサードパーティトラッキング | 当社は、行動ベースの広告に参加します。これは、第三者が技術(例:クッキー)を使用して、お客様による当社ウェブサイトの使用方法についての情報を収集し、それにより、お客様の関心に合わせた商品やサービスについての広告を提供できることを意味します。当該第三者は、当社ウェブサイトまたは他のウェブサイト上で広告を提供するために、長期的に異なるウェブサイトから情報を収集することもあります。当社の一部のウェブサイトにおけるクッキーの使用方法の詳細を確認するには、またお客様のユーザー設定を更新するには、各ウェブサイト上にある「Cookie Settings(クッキー設定)」をクリックしてください。 | お客様の興味に関連性の高い広告とコンテンツを提供するため。 | 当社は行動ベースの広告を行う正当な利益を有します。法律により義務付けられる場合、当社は、当社のウェブサイト上にクッキーを置くことについてお客様の同意を取得します。 |
Eメールの相互接続性 | お客様が当社からEメールを受け取る場合、当社は、メッセージの開封確認、メッセージに含まれるリンクやバナーのクリック、購入履歴に関するデータをキャプチャする一定のツールを使用します。 | お客様が当社からのご連絡やお知らせにどのように対応したかを理解するため。 | 当社は、お客様が当社からお客様へのご連絡やお知らせにどのように対応したかを理解する正当な利益を有します。 |
モバイルデバイス/モバイルアプリ | お客様が当社のウェブサイトを訪問、または当社のモバイルアプリを使用した際、当社は、ご利用のデバイスからブロードキャストされる固有識別情報などをお客様のモバイルデバイスから収集します。この情報には、お客様のデバイス番号に基づく、お客様のデバイス上のアプリが当社サーバーにアクセスした日時、どのような情報とファイルがアプリへダウンロードされたかなどの利用状況データが含まれます。 | 当社のモバイルアプリの利用方法を把握し、向上を図るため。 | 当社はお客様に最善のユーザーエクスペリエンスを提供する正当な利益を有します。当社はまた、不正を検出し防止する正当な利益を有します。 |
ウェブサイト上の操作(インタラクション) | お客様による当社のウェブサイトの操作・利用方法をモニターするため、当社はクッキーと類似の技術を使用します。これには、お客様がクリックしたリンクや、当社オンラインフォームに入力した情報などが含まれます。また、お客様のデバイスやブラウザについての情報も含まれる場合があります。さらに当社は、第三者のセッション再生ソフトウェアやサービスを使用し、この種の情報を収集する場合があります。 | 当社ウェブサイトの利用方法を把握し、改善を図り、また、お客様のユーザー設定と関心を理解してお客様が最も有用であると考えるであろうオファーを選択するため。 | 当社は、当社ウェブサイトの利用状況についての情報を収集し分析する正当な利益を有します。当社は、当社ウェブサイトの利用状況についての情報を収集し分析する正当な利益を有します。 |
ウェブログ | 当社は、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、インターネットプロトコル(IP)アドレス(インターネット使用時にコンピュータに自動的に割り当てられる番号)、ドメイン名、クリックアクティビティ、アクセス元のウェブサイト、および/または訪問者の日付/タイムスタンプを含む情報を収集します。 | アクティビティとトレンドをモニターし、当社サービスで最も人気があるものを理解するため。 | 当社は当社のネットワークと当社ウェブサイトへの訪問者をモニターする正当な利益を有します。当社はまた、不正を検出し防止する正当な利益を有します。 |
1. 一部の国では、当社の正当な利益は、お客様による明示的または暗示的同意を取得することにより生じます。詳しくは「法域別追加規定」のページを参照してください。